锁价服务条款和细则

 

1.产品说明

在锁价期间内，用户可随时进携程旅行小程序渠道支付尾款来完成预订。在用户支付尾款时，如果机票票面价格降低，则按降价后的价格支付尾款（含机建、燃油费，）；如果机票票面价格上涨，且涨幅在200 元（含）以内，则由携程承担机票票面价格涨幅部分的金额：如涨幅超过200 元的，由携程承担最高200 元的涨幅，超出 200元的部分由用户完成支付。用户须在锁价保留期结束前确认票价并支付尾款完成机票预订；若逾期支付尾款或放弃支付尾款，视为您放弃锁价权益，锁价权益和保留的票价将失效，已支付的定金不予退还。

 

2.服务费用和定金：
①锁价服务售价与定金支付金额以用户下单时页面所见为准。
②锁价服务一经支付购买即时生效，不接受退订。成功支付尾款的用户，将获赠一张无门槛机票代金券（价值19元），于尾款支付完成后发放，代金券的具体使用规则详见券说明。
③己支付的定金，在锁价期间内用户支付尾款完成预订，该定金将抵做同等金额的机票票面价格；若逾期未支付尾款或放弃支付尾款，视为您放弃锁价权益，锁价权益和保留的票价将失效，己支付的定金不予退还，用户将获赠一张无门槛代金券（价值**元），于取消支付尾款后发放,代金券的具体使用规则详见券说明。

 

3.适用条件：
①锁价服务仅限距所选航班出发日期三天以上预订时使用。
②锁价服务视航班情况提供，仅适用于部分航班，用户可通过点击所预订航班价格列表中的“锁价”按钮购买锁价服务和支付相应定金。
③本服务暂只支持单成人乘机预订。每名用户最多同时拥有3条不同的航线享受锁价服务，一个航班只享受一次锁价服务。
④用户需在支付服务费和定金时绑定乘机人姓名，在锁价保留期间所选择的航班与乘机人均不能再次修改。如因乘机人个人信息填错，造成后续预订的机票无法使用，需用户本人自行承担损失。
⑤除立减外，锁价服务不与其他优惠活动同享（如代金券/红包抵扣、携程里程/航司里程抵扣等）。

 

• 客票相关：
  ①支付尾款后，携程将按照用户实付票价出票。所购客票对应的服务内容、舱位等级及退改签规则等均以付尾款时相应票价对应的航空公司舱位客规为准。
  ②所订机票发生自愿退票情形的，将按照航空公司客票管理规定和退改签规则收职退票费；所订机票发生非自愿退票情形的，将按照航空公司不正常航班变动规则办理。

5.特别提示：
①在锁价期间，因航空管制、购票人数过多等因素影响，用户支付尾款前可能会发生锁价航班被航空公司取消或该航班库存售罄的情况，请用户予以理解；如发生此情况，携程将退还用户已支付的定金与购买锁价服务费用。
②锁价单待支付尾款状态下，点击“立即支付”按钮去付尾款但不完成支付次数过多，可能会被系统限制下单如遇此情况，请找客服处理。

 

6.其他须知：
①“机票票面价格”指不包含机建、燃油费的价格，机建、燃油费需用户自行支付。

②购买和使用锁价服务过程中，如有任何疑问，请联系携程官方客服。

③对于以不正当方式购买和使用本服务的用户（包括但不限于恶意注册、恶意下单、利用系统或规则漏洞牟取不正当利益等），携程将取消该用户已购买的权益，保留取消预订或拒绝任何索赔的权利，必要时追究其法律责任。

④对于因不可抗力或其他非携程原因造成的损失或损害，携程不承担任何责任。

⑤携程将在符合相关法律法规规定的情况下，依据市场情况或不可抗力因素（包括但不限于疫情管制、政策调整、自然灾害等）对服务予以调整，并公布于相关页面中。